الشروط والأحكام

نرحب بعملائنا الكرام ونشكر لكم ذوقكم الرفيع نتمنى أن نقدم لكم الخدمة على أكمل وجه وننال رضاكم 


ونرجو من عملائنا الكرام مراعاة التالي:

 

سياسة التفصيل :

على العميل الالتزام بالتعليمات المرفقة مع المنتج للعناية به

الشركة لا تتحمل أي خطأ في المقاس بناءً على مدخلات العميل عبر الموقع

•دفع نصف قيمة الفاتورة عند التعاقد والبقية عند الاستلام

•دفع قيمة الفاتورة كاملة عند وجود الخصومات والعروض 

•يمكن التعديل واسترداد قيمة التفصيل خلال يوم التعاقد فقط ويستثني خدمة التفصيل المستعجل ومدة استرداد المبلغ 15 يوم من تاريخ تقديم الطلب .


 سياسة التعديل :

•توفر الشركة ضمان تعديل على الثياب الجديدة مجاناً في حال وجود أي خطأ في المقاسات أو خطأ مصنعي في القماش في مدة أقصاها ثلاثون يوماً من تاريخ استلام الثياب 

•نعتذر عن قبول أي تصليح الثياب بعد مرور عام من تاريخ استلام الثياب المذكور بالفاتورة 

سياسة المستلزمات الرجالية 

•نضمن المنتجات لمدة 6 أشهر ضد عيوب التصنيع 

•لا يشمل الضمان سوء الاستخدام


سياسة بطاقات الاهداء :

  • لا تستبدل البطاقة بمبلغ نقدي نهائياً
  • يتم اختيار القماش بما يعادل سعر البطاقة ٢٩٩ ريال شامل التفصيل ، في حال زيادة قيمة المشتريات عن قيمة بطاقة الاهداء على العميل دفع فارق المبلغ .


سياسة إستبدال واسترجاع للمنتجات في الموقع :


يحق للعميل الاستبدال خلال 5 أيام فقط و الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنه .

يشترط :

1- ان يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وان تكون مغلفه بالغلاف الأصلي .

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها او استرجاعها بطاقات الإهداء .

3- يتحمل العميل تكاليف التوصيل في حالة الاستبدال والاسترجاع عند عدم وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج .

4- في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج , يمكن التفاهم مع العميل على خصم , ويحق له تبديل المنتج بجديد أو إرجاعه بشرط أن يتم طلب الإرجاع خلال 24 ساعة من وقت استلام العميل أو التواصل مع خدمة العملاء , فلن يتم تحميل العميل رسوم خدمة التوصيل أو رسوم التحويل البنكي .

5- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط والرسوم الأخرى كرسوم التوصيل غير قابلة للإسترداد

6- في حالة تأخر ارجاع العميل للمنتج أكثر من ثلاثة ايام , لا يحق له المطالبه بالارجاع .





عندك استفسار ؟